驴妈妈旅游网日前获得第三轮注资，这家新生代电子商务企业将迎来新一轮的发展。创立于2008年的“驴妈妈”用了短短3年多时间，成长为中国最大的自助游产品预订及资讯服务平台。为何“驴妈妈”能够脱颖而出？“大多数人的抱怨就是最好的商机。”在公司创始人洪清华眼里，文化信息产业并没有那么深不可测。
走进位于“金沙3131创意园”的“驴妈妈”办公楼，墙上海报风格的张贴画创意十足，各个部门间宽敞打通的空间设计给人感觉轻松惬意。“今年以来我们的营收已经是去年的8倍之多。”身为董事长的洪清华不愿多谈准确数据，但“驴妈妈”惊人的增速确是不争的事实。
“每顿都吃15元的客饭”、“每次都得被导游拉去消费”…… 2006年之前，大部分景区都是团队客，游客对于旅行社的安排抱怨越来越多。正是这些抱怨让洪清华看到了商机：能否搞一个第三方平台，实现景区和自助游的对接，让散客也能享受到景区门票的折扣。洪清华研究了一年左右，2008年5月，“驴妈妈”正式上线。
万事开头难。颠覆了传统观念的洪清华被视为“搅局者”，破坏景区的整个价格体系，很多景区并不接受。“没有用户，没有品牌，我们就是拿着创意到处讲故事。”洪清华回忆说。当时公司10多人跑遍了全国各地的优质景区。随后，“驴妈妈”将与景点合作的模式延伸到酒店上。随着“驴妈妈”的影响力不断扩大，很多景区自己找上门来。2008年，洪清华邀请长三角地区的一个5A级景区老总加盟，他表示要研究一下，一年后答复是还没最终决定。2010年这位老总主动打来电话说：“我们马上谈合作吧，我给你广告费，你帮我推广。”截至目前，“驴妈妈”已经签下5000多家优质景区、5000多家特色酒店，推出了1万多条自助游线路。
洪清华表示，“驴妈妈”取得今天的成绩离不开嘉定区相关部门的理解和支持。“驴妈妈”前后3次融资，税务、工商等部门大开“绿色通道”，原来需要2—3周的股权、章程、税务等变更手续仅用10天就完成。洪清华很感激：“对于电商企业来说，提前一天可能就能领先别人一大步。”
更让洪清华记忆深刻的是，政府部门每隔一段时间都会上门服务，一句“有什么需要帮助”让他倍感温暖。“以前觉得和相关部门领导交流有隔阂，现在他们可以说出很多专业术语。”洪清华说，“可见他们对于电子商务的理解越来越深。”正因如此，洪清华前后介绍了10家文信企业入驻嘉定。