东营的朱先生近日向记者反映，今年9月17号，他听到广播节目里面清华同方的电脑广告后，花680元买的清华同方PFPC-BN7C7型号的平板电脑，但是电脑频繁出现死机状态，后来更换了一台新电脑还是存在死机的问题。
据山东人民广播电台《关注质量》报道，朱先生说，他是9月25号收到的货，收到后的第五天使用了一个语言提示的功能，用了以后平板电脑频繁出现死机状态。10月3号，朱先生将这台机器返回厂家，厂家给他更换了一台新的，但是使用这个语音提示功能依旧死机。
朱先生说这个平板电脑是聚丰集团跟清华同方合作推出的产品。当时出现问题后，他跟聚丰集团联系过，但是聚丰集团一直在推脱。
随后记者联系上了清华同方维修部的焦先生，焦先生给朱先生提供了两个方案，一个是再给他推荐一个比较好的平板电脑，另一个是直接给朱先生退货。朱先生最终选择退货。