我是一个快乐的小客服，虽然每天处理纠纷、回访客户会被客户骂，接触到很多负能量，但我和我的小伙伴依然开朗乐观，积极向上。我们有很高的理想，就是通过我和小伙伴的努力能真正为客户提供优质的服务，提高公司员工服务意识，树立公司品牌形象。虽然现在只是开始，但我始终相信我们能做到。
前段时间，我们部门推出了“六个标准”，检核最多的就是站立起身。
事业部苍松总经理
有一天，有一个纠纷需要去和事业部苍松总经理沟通，作为小客服的我，和苍总差了四个职级，很少有工作上的接触，在我的印象里他总是风风火火，来去一阵风、很威严的样子。
我怀着很紧张的心情刚走到苍总的办公室门口，苍总忽然站起来，说：“来来来，什么事？”，让我坐到沙发上开始说。在此期间，有很多人进来办公室，有问路的，有签字的，有找人的，但是有一个奇怪的现象，每进来一个人苍总都会站起来问，如果找的人或问的路是在三楼的，苍总就会一阵风的带着他过去。我当时想苍总也许是今天吃的有些饱，所以想多点机会走走路（苍总，我对不起您）。但是我想错了，因为之后的好多次我去找苍总的时候，苍总都是如此。每进来一个人，不管是专员、业务员还是主管、经理、总监，苍总都会站立起身问候。
我把这个很神奇的事分享给小法务，小法务直点头，说每次去找苍总，苍总都会站起来。而且对每个人都一样。我又和领导说，领导说另一个部门的新来的负责人找苍总沟通事情，也发现了这个事，刚开始他感觉苍总有点做样子，后来整整一上午，苍总至少对30多个人（基本都是业务员）站立起身，让自诩服务意识挺强的新同事自叹不如。
后来我想明白了，这并不是什么神奇的事情，这就是服务，不会因你职位高低、年龄大小而有区别，即使在很高的位置，你若始终有一颗服务至上的心，那一切的语言、动作都是理所当然。苍总，是我们心中偶像，也是我们学习的榜样！