一场代理人资格考试暴露出生命人寿保险股份有限公司(下称“生命人寿”)的内控薄弱和风险盲点。
13日，山东保监局发布对生命人寿菏泽中心支公司代理人资格考试考生替考作弊问题的通报。8月18日，该局在巡查生命人寿菏泽中心支公司专场考试情况时，发现“考场秩序混乱，现场41名考生中有29名为替考人员”。
为此，经济导报记者赶赴菏泽进行实地调查，发现菏泽生命人寿因筹建期间大规模进行破坏性同业“挖脚”和不正当增员激励行为，被当地一家保险公司检举到山东保监局。
29人替考作弊
13日晚，山东保监局发布一条题为《关于菏泽市保险行业协会保险代理人考试中心考生替考作弊问题的通报》消息，生命人寿菏泽中心支公司专场考试，41名考生中有29人为替考人员。
山东保监局对该事件的调查结果为：该场考试当天，生命人寿菏泽中心支公司个险部工作人员孔某私自默许见习业务人员找人替考，且向菏泽市考试中心管理人员谎称其中支负责人与菏泽市保险行业协会秘书长已沟通好，菏泽市考试中心管理人员遂无视考试工作纪律，不严格执行考生身份现场审查制度，擅自允许替考人员参加考试，导致作弊事件发生。
导报记者14日前往菏泽生命人寿调查上述事件，该公司总经理刘全德并未回避该事件。他对导报记者表示，很多招聘进来的业务员“有保费，无代理资格”，部分业务员确系年龄和学历能力原因无法通过保险代理人资格考试，所以该公司进行了某些“变通”。
刘全德告诉导报记者，该事件发生后，生命人寿菏泽中心支公司被山东分公司全省通报批评，公司内部也立即对相关责任人员经行了处理。“该事件的直接责任人菏泽中心支公司个险部工作人员孔某，已被山东分公司全省通报批评、罚款5000元并解除劳动合同；我本人也被全省通报批评并罚款1万元。”刘全德还称，菏泽中心支公司个险部经理王某、培训部经理孔某和参与替考的3名内勤人员分别受到相应处罚，参与替考的另外26营销员也予以劝退。
导报记者了解到，山东保监局对生命人寿菏泽中心支公司作出“暂停其保险代理人考试”处罚，对被替考的29名考生给予当场考试成绩作废且3年内不得参加保险代理人资格考试的处理。同时，菏泽市保险行业协会保险代理人考试中心主任司某和副主任王某均被该协会免职并解除劳动合同。
破坏性“挖脚”受检举
作为菏泽市保险行业的第11家寿险公司，来自山东保监局的批复文件显示，生命人寿菏泽中心支公司于8月26日获准开业。一家开业仅一月有余的保险公司，其业务员数量已达千人之多。而知情人士向导报记者透露，其背后是同业“挖脚”和增员激励宣传。
导报记者从菏泽一家大型寿险公司了解到，其辖区内一家支公司的主要负责人被生命人寿挖走，该负责人又将多个营业部的数百名营销人员悉数挖走。同业“挖脚”的现象在保险行业比较普遍，但这种破坏性“挖脚”行为破坏了行业规则。
太平洋(9.02,-0.01,-0.11%)人寿保险菏泽中心支公司一名高管也向导报记者透露，生命人寿在菏泽筹建期间进行了多项不正当增员激励宣传，部经理和主管的“无责任底薪”以及“架构奖”都很诱人，还承诺了丰厚的“管理津贴”，甚至承诺发展一名“下线”就能得到500元的“筹建激励”，发展5名下线则可以晋升为团队长。
知情人士向导报记者透露，生命人寿菏泽中心支公司破坏性同业“挖角”和增员激励行为“扰乱了当地保险市场秩序”，激起同行业的一致反感，所以被当地一家保险公司检举到山东保监局，而山东保监局进行的代理人考试突击检查则牵出了生命人寿更多的违规违法问题。
内控管理薄弱
生命人寿奉行四处“挖脚”的政策，在业务规模获得迅速增长的同时，也为其“内控管理薄弱”付出了较大代价。
10月9日，生命人寿宁安支公司因“委托未取得《展业证》的人员”被黑龙江保监局查处。导报记者了解到，生命人寿宁安支公司对部分同业未离职业务员在未颁发《展业证》的情况下，委托其从事保险营销活动并支付佣金，对此，黑龙江保监局责令生命人寿宁安支公司改正，并给予其罚款5000元的行政处罚。
而这只是生命人寿为其高成长埋单的“冰山一角”。接近生命人寿总部的人士向导报记者透露，今年以来，生命人寿误导投保人事件频发，更凸显其内控薄弱及合规疏漏。
导报记者查阅中国保监会处罚事项发现，今年8月20日生命人寿上海分公司因电话回访误导投保人受查处，该公司电话回访人员告知投保人其投保的保险产品“相当于定期储蓄”，上海保监局对该公司警告并罚款1万元。
此外，今年3月份，生命人寿天津分公司也遭处罚。