好的产品，需要配备好的服务。现在不少净水器销售商对用户使用产品的方便性，如滤芯的更换提示等缺少考虑。正本公司坚持服务为先，打造放心体系。在成立之初就制定了完善的服务，并专门开发了ERP用户管理系统，把每一个终端客户用计算机网络系统管理起来，当净水器的滤芯需要更换的时候，计算机系统就会主动予以提醒，客服人员将会主动、及地上门进行服务。所以，购买净水器，要同时考察滤芯技术和售后服务，这样，才能保障家人饮用到安全健康的水。
水立方净水器绝对是您的“芯”选择
统计资料显示，我国近200个城市供水紧张，大面积的赤潮现象，黄河266天的连续断流，1050天的累计断流天数更是让人触目惊心……
科学研究预计，到2025年将有2/3的人不能饮用清洁的自来水，水很快就将成为超市中价格不菲的稀有商品！保障饮用水安全和百姓生命健康，变得愈来愈紧迫和必要。胡锦涛总书记和温家宝总理不止一次地强调要保证百姓用水安全。
尤其是2012年关将至，如何保障居民饮用水安全再次引起有关部门的高度重视。各大净水器品牌也加入到保护百姓节日用水安全的潮流中。国家游泳中心（水立方）饮水与健康科普办公室主任张建军表示，“作为净水机行业的新晋国家品牌，我们一直坚持以‘保障百姓饮水安全，维护国人生命健康’为己任，尤其是年节将至，水立方品牌的直饮水机出货量陡增，是平日出货量的数倍，售后安装和维护团队的上门服务频次更是翻了几番。”
说起为何水立方能在众多净水器品牌的激烈竞争中脱颖而出，张主任微微一笑。
他分析道，“水立方之所以能受到泉城百姓的喜爱和追捧，在数千个净水器品牌的混战中异军突出。首先，是因为目前国内水处理行业中的技术型企业并不多，国内的企业掌握的领先技术并不多，而水立方则有着奥运的高科技品质为品牌背书。众所周知，‘水立方’即是2008年北京奥运会的国家游泳中心，其水质在北京奥运之际受到过国内外参赛运动员的高度评价和盛赞。奥运之后，水立方的科技再利用引起国资委的高度重视，随即启动了“水立方净水器”为载体的“生命之水饮水与健康10年科普行动”，力争让亿万百姓真真切切地享受由奥运科技带来的安全与健康。”
他详细解释道，“当年，为了达到国际泳联的标准，水立方采用了最新净水科技——‘水质多重净化技术’，即石英砂过滤加臭氧消毒的池水循环利用技术，经过过滤、臭氧消毒、活性炭吸附、酸碱度调节等工艺处理，“水立方”的水质自然而然地也达到了国际泳联制定的包括“不得有大肠杆菌、细菌总数每毫升不得超过100个”等要求在内的最新卫生标准。这不仅能有效去除异味，更使池水洁澈透明，还更好地保证了运动员在水中感到舒适，达到最佳比赛状态。”
说到水立方战胜竞争对手的王牌，张主任又补充到，“目前，我国有生产家用净水机的企业有1200余家。水立方能在诸品牌的混战中脱颖而出，一方面是因为水立方领先于国际、独有的‘水质多重净化技术’；另一方面则是因为水立方在净水器行业内率先发起了“品牌服务与奥运品质同行”的倡议！
张主任表示，这些年，由于净水器行业经销商的接连更替，使部分早期的净水机用户在售后、保养、维修等方面无人问津，造成净水器行业‘孤儿机’众多。售后服务空白，使很多老用户对杂牌充斥、混乱的净水器行业产生了怀疑和极大的不信任感，严重阻碍了净水器行业的良性发展。
据了解，为了缓解这一局面、彰显奥运品牌的服务优势，规范并引导净水器行业实现快速、持续发展，水立方推出了多项售后服务增值服务。水立方不仅全面开通了24小时免费售后服务电话和短信平台，更是在全国设立了超过200家售后服务点，而且还推出了更多的增值服务，如免费检测水质、水机用户年度走访、为用户免费检测清洗水机、免费送货上门、免费安装调试、终身跟踪维修等一站式服务，使售后服务内容实现纵向延伸，最大限度保证了一二级市场对水立方品牌的需要。
尤其是在年关将至之际，水立方更是掀起了‘温暖之家—水立方接孤儿机回家过年’活动，承诺早期净水机用户如在售后、保养、服务方面无人管理的话，可直接联系水立方24小时客服热线，让辖区内无商家认领的孤儿机回家过年！
我们相信，在产品、价格竞争日益同质化的时代，净水器行业的售后服务优势在提升品牌形象方面将日益凸显。好的售后服务可以提高品牌影响力，获得良好的口碑；如果售后服务不到位，再好的高科技产品都难以挽留住日渐苛刻的用户。尤其是互联网时代，一次投诉都可以让一个知名品牌命断于成功之路途中。净水器行业知名品牌——水立方率先垂范，在优化售后服务这一环节迈出了重要的一步，整个净水机行业能否在水立方这一行业领袖的引领之下同步前进，尚需时间验证！