南京依维柯汽车被爆刹车失灵险酿惨剧　网友称依维柯客服态度消极

　南京依维柯汽车被爆刹车失灵险酿惨剧

　　网友称依维柯客服态度消极

高师傅称真空助力罐并非易耗品

问题依维柯汽车上损坏的真空助力罐

　　大众网潍坊9月12日讯 (记者 徐浩) “刹车突然失灵，车上17人遭遇险境，拨打厂商400电话工作人员态度消极，南京依维柯汽车的质量和服务真是让人心寒”。10日，网友魏先生致电大众网潍坊站反映自己最近遇上的烦心事。在采访中魏先生表示，希望南京依维柯公司通知购车者召回刹车系统存在问题的汽车，或者给购车者一个提示，避免再次出现险情。

　　魏先生是一家婚纱摄影公司的车辆管理负责人，他的公司2010年从经销商处购买的南京依维柯宝迪汽车，最近让他伤透了脑筋。

　　“9月5日，我们公司司机高师傅送准备拍摄婚纱照的5对新人、化妆师及助理、摄影师及助理共17人到位于青岛市崂山区的基地拍摄婚纱照，汽车在进入基地准备停车时，刹车突然失灵。”魏先生告诉记者事发经过。

　　“我们11点多到达基地，当时正准备停车，刹车系统突然失灵，制动踏板像石头一样硬，怎么也无法踩到底。”司机高师傅对记者说。“差点就撞上场地内的喷泉。11点多是吃午饭的时间，如果躲避了喷泉就很有可能撞向人来人往的食堂，而且场地内人很多，如果不是反应及时，后果不堪设想”。

　　“幸好我们高师傅有40多年的驾龄，经验丰富，才避免了这次事故”。魏先生对记者说。“当时刹车失灵情况危急，司机脚踩离合器踏板，急忙将汽车档位挂到空档，再抬起离合器踏板，拉起手动制动，才避免了重大事故的发生”高师傅说。

　　“经过维修点检查才知道，因汽车制动系统中真空助力罐变形移位，真空助力管断裂，导致刹车失灵”。“我开了40多年的车，这个零件并不是易损件，如果不是产品质量问题一般不会损坏的”高师傅说。

　　“我拨打南京依维柯汽车有限公司的400服务电话，想让他们公司对购车者下个通知告知汽车存在的隐性问题，但是400客服却答复说如果是质量问题就找相关机构进行鉴定，如果不是质量问题，我们也没办法”。魏先生对记者表示对于南京依维柯汽车的答复自己很气愤。“我们并不是要求赔偿，换这个器件也用不了多少钱，零件虽小但是非常重要，人命关天，我只是想让他们给购买同型号的购车者提个醒!”。

　　12日，记者致电南京依维柯工作电话,对于魏先生所反映的出厂日期为2010年3月份的依维柯宝迪汽车，真空助力罐存在问题一事，南京依维柯工作人员表示，“因为不清楚具体的使用状况，用户具体车辆情况不太了解，厂家相关人员将核实后给予答复”。对于真空助力罐是否为易损件的问题，工作人员答复称，“真空助力罐并不是易损件”。对于魏先生反映的南京依维柯400客服态度消极一事，工作人员称，已进行后台记录，进行核实后给出答复。