新华人寿保险抢滩忻州保险市场，扬言招聘上千名保险营销人员，该公司忻州筹备处却大肆向应聘者收取报名费和培训费。其收费行为涉嫌违反劳动法规，忻州社会各界对此纷纷质疑，新华保险乱收费被网络围观。
在向新华保险忻州筹备处提出收费质疑时，该公司办公室人员却以公司批准收费为理由，辩称所收的报名费是给保险协会收取，用于考取保险资格证之费；还辩称收取的培训费属于资料费。质疑者认为收费须经政府有关部门批准，新华保险公司凭什么能批准收费？保险协会既然收取什么考证费，为什么却要以报名费收取？收据白纸黑字写明是培训费，为何要红口白牙说成是资料费？
经过依法依理与新华保险忻州筹备处理论，该公司办公室任主任承认应该退费，也同意退还报名费用。但是质疑者表示既然退费就说明新华保险收费错了，要求忻州筹备处公开登报进行致歉。公司办公室任主任承诺请示领导后给个回复，然而之后却敷衍推诿始终没有给出明确说法。
另据新华保险忻州筹备处内部透露，该筹备处让参加培训的人员率先入保，对此情况还有待于进一步调查证实。从山西保监局晋保监寿〔2012〕140号新华保险忻州筹备通知显示，该筹建机构在筹建期间不得从事任何保险经营活动。
国务院纠风办调研组9日在忻州举办民主评议政风行风工作座谈会，要求站在群众立场、维护群众利益，紧紧抓住群众关心关注的热点难点问题，深入推进民主评议政风行风工作。然而新华保险忻州筹备处却顶风而上乱收费，遭遇投诉质疑还要百般狡辩，明知收费不当竟然拒不认错。